Política de Tratamiento de Datos Personales — Prolens

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Laboratorio Prolens — Prótesis Oculares y Somatoprótesis
Dirección: Carrera 48 No. 19 A - 40, Torre Médica Ciudad del Río, Consultorio 1628, Medellín, Colombia
Correo: info@protesisprolens.com
Teléfono: 311 315 4316

2. Datos personales recopilados

Prolens recopila los siguientes datos personales según el canal de contacto:

Área de pacientes (educación): nombre completo, número de cédula, fecha y hora de acceso.
Formulario de citas: nombre completo, documento de identidad, correo electrónico, teléfono, motivo de consulta.
Consentimiento informado: nombre, cédula, ciudad, profesional tratante, firma digital y fecha.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recopilados serán usados exclusivamente para:

Gestionar y confirmar citas médicas con el laboratorio.
Controlar el acceso al área de educación y documentación para pacientes.
Registrar el consentimiento informado de acuerdo con la normativa de dispositivos médicos.
Contactar al paciente en relación con su proceso de adaptación.
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias (INVIMA, Ley 1438 de 2011).

4. Derechos del titular

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, el titular de los datos tiene derecho a:

Conocer los datos personales que Prolens tiene sobre él.
Actualizar sus datos cuando estén desactualizados o sean inexactos.
Rectificar información incorrecta.
Revocar la autorización para el tratamiento, siempre que no exista obligación legal o contractual.
Suprimir sus datos del registro de Prolens, bajo las condiciones legales aplicables.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@protesisprolens.com con el asunto "Habeas Data". Atenderemos tu solicitud dentro de los 10 días hábiles siguientes.

5. Seguridad de la información

Prolens adopta medidas técnicas y organizativas para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. La información se almacena en servidores seguros con cifrado SSL/TLS.

6. Transferencia de datos

Prolens no vende, arrienda ni transfiere datos personales a terceros con fines comerciales. Los datos podrán ser compartidos únicamente con entidades prestadoras de salud relacionadas directamente con el tratamiento del paciente, o cuando la ley lo exija.

7. Vigencia

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las finalidades descritas y en cumplimiento de las obligaciones legales aplicables a registros de dispositivos médicos (mínimo 5 años según normativa INVIMA).

8. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales), el Decreto 1377 de 2013, y demás normas que los complementen, modifiquen o sustituyan.